2012年04月24日

マナー講習会

運動公園店の壮治です。

先日、エバルスの講師の方をお招きして、各店舗の代表を集めて行われました接遇研修。
それを受け、運動公園店のスタッフ全員で行いました実地研修の報告です。
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恥ずかしがらずにロールプレイ

患者・スタッフ役もスムーズに決まり、とても気持ち良かったです。
そして、見学しているスタッフも「こういう時はどうですか?」「こんなのはどうですか?」
と、普段やり過ごしているけど疑問に思っていること、引っかかっていたことなど、前向きで積極的な
話し合いになり、有意義な時間を設けることができました。

最近、接遇の研修と言うと、厳しい講師によるスパルタがはやっていますが、スタッフ間によるホスピタリティーあふれる研修。これぞ、ホントのおもてなしの心の研修になったのではないでしょうか。
これから、ほかの店舗も確認研修をされると思います。
今までの受け身の研修と一味違う研修になると思います。相手(患者さま)の立場になった思いを考えるいい機会になるので、ほかの店舗の様子もご報告いただけると幸いです。

運動公園店  壮治

posted by 角田医療器 at 07:00| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2012年04月23日

夜の勉強会 part2

第2回夜の勉強会

4月20日、ツムラの米田さんのご協力により、第2回目の漢方薬の勉強会をしていただきました。
今回も閉店後にかかわらず、ご出席下さいましたみなさん、ありがとうございました。

今回のテーマは便秘に対する漢方薬の効果。
便秘と言っても、漢方で考える便秘のタイプは様々で、5つのタイプ別に、漢方処方を勉強させていただきました。
漢方2.jpg勉強会の雰囲気はこんな感じ。

便秘でお困りの方、お近くのかくだ薬局の薬剤師に声をかけてみて下さい。


運動公園店  そうじ
posted by 角田医療器 at 07:29| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2012年04月21日

社外研修会

昨年の11月からシリーズで6回。
月1回のペースで約半年にわたり、広島で行われました研修会に参加していました。

ネクスト6.jpg

多くの仲間に恵まれて、とても有意義な経験をさせていただきました。
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受講風景はこんな感じで。みんな真剣で、一瞬たりとも無駄にしない雰囲気がとてもよかったです。

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講師はこの方。駒形先生。
ざっくばらんで、ちっちゃいけどパワーみなぎる元気な先生でした。

先日の研修会が、シリーズ最後だったので、打ち上げと称して、夜遅くまでメンバーとの懇親に参加させて頂きました。ほんとに、地元の広島の先生方によくして頂いて、よく学びよく遊び、久々に活きた勉強・活きる勉強をさせて頂きました。ありがとうございました。


運動公園店  角田壮治






posted by 角田医療器 at 20:03| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする